myPOS Przejdź 2
Tik 29.00 EUR be PVM ir jokių mėnesinių mokesčių.
myPOS GO! -24%
„Cardpoint” to marka zarządzana przez „Single pay point”, UAB, która jest oficjalnym dystrybutorem i dystrybutorem myPOS Packaging. „Single pay point”, UAB świadczy usługi sprzedaży czytników kart i doradza klientom w zakresie korzystania z usług myPOS.
Wszystko z e-mailem usługi związane z pieniędzmi i płatnościami są świadczone przez iCard AD, którego stały adres to Bułgaria, Warna, Varna Business Park, B1, PO 9009. Jest to instytucja pieniądza elektronicznego licencjonowana przez Narodowy Bank Bułgarii, świadcząca międzynarodowe usługi elektroniczne usługi pieniężne i płatnicze we wszystkich krajach EOG. Usługi świadczone są na stronie www.mypos.eu lub www.mypos.com. Więcej informacji można znaleźć na stronie https://www.mypos.com/lt/terms-conditions.
Pakiet myPOS zawiera:
– Darmowe konto myPOS;
– Czytnik kart wybranego modelu;
– karta myPOS Business;
– Karta SIM myPOS Data do transakcji (BEZPŁATNIE) na terenie całej Europy;
- Ładowarka
Konto myPOS to e-mail. rachunek pieniężny umożliwiający sprzedawcom przyjmowanie płatności wszystkimi kanałami elektronicznymi: POS, internetowym i mobilnym. Płatności są natychmiast dostępne na koncie, a dzięki obsłudze wielu walut sprzedawcy mają możliwość przyjmowania i realizowania płatności w 14 różnych walutach. Konto myPOS ma główną walutę, a dla każdej innej waluty otwierane jest oddzielne konto. Każdemu dodatkowemu kontu przypisywany jest osobny numer IBAN.
W zależności od kraju rejestracji i wybranej waluty bazowej, konta myPOS mogą otrzymać brytyjskie lub bułgarskie numery IBAN.
Dodatkową cechą konta myPOS jest możliwość pracy z wieloma użytkownikami. Sprzedawca jako posiadacz konta może przyznać dostęp do zarządzania firmą dowolnej liczbie użytkowników. Właściciel konta ma pełną kontrolę nad dostępem dodatkowych użytkowników, który może ograniczyć do określonych funkcji.
Ponadto konto myPOS umożliwia sprzedawcom przelewanie środków między kontami w tej samej lub różnych walutach, a także dokonywanie przelewów do innych użytkowników myPOS lub do dowolnego banku na świecie.
Początek pracy
Aby rozpocząć korzystanie z czytnika kart, należy otworzyć konto firmowe myPOS.
Otwarcie konta myPOS
Otwarcie konta myPOS jest proste i wygodne online z laptopa, telefonu lub tabletu. Wystarczy kliknąć przycisk „Zarejestruj się” na stronie CARDPOINT, a zostaniesz przekierowany do systemu myPOS i rozpoczniesz proces otwierania rachunku. Oto informacje, które musisz wypełnić:
Gdy zgadzasz się z Warunkami ogólnymi na dole strony, potwierdź, że masz upoważnienie do otwarcia konta w imieniu firmy i potwierdź, że podane informacje są rozsądne i prawidłowe. 4-cyfrowy kod weryfikacyjny zostanie wysłany na Twój numer telefonu komórkowego w wiadomości SMS. Kod należy wpisać w polu „Wprowadź kod potwierdzający otrzymany SMS-em”. Po zaznaczeniu pola kod powinien pojawić się w ciągu około minuty.
Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. list na podany adres e-mail adres pocztowy. Kliknij E-mail, aby potwierdzić swój adres. link podany w liście. Kolejnym krokiem jest krótka identyfikacja online w celu weryfikacji Twojej tożsamości.
Weryfikacja tożsamości
Weryfikacja tożsamości to krótka procedura identyfikacji online dla myPOS w celu potwierdzenia tożsamości sprzedawcy. Zgodnie z czwartą dyrektywą UE w sprawie prania pieniędzy wszystkie instytucje świadczące usługi finansowe są zobowiązane do potwierdzenia tożsamości osoby trzeciej przed nawiązaniem relacji biznesowej. myPOS jest prawnie wymagany do weryfikacji tożsamości każdego klienta.
Aby proces weryfikacji był przejrzysty i łatwy dla klientów, myPOS uprościł go do procedury obejmującej zaledwie kilka kroków. W celu weryfikacji tożsamości sprzedawca musi posiadać jedynie ważny paszport lub dowód osobisty lub zdjęcie. Należy pamiętać, że konieczne będzie przedstawienie paszportu lub dowodu osobistego, a nie kopii.
Po zakończeniu procedury weryfikacji tożsamości sprzedawca zostanie poproszony o przesłanie dokumentów prawnych do weryfikacji firmy. To, jakie dokumenty trzeba będzie złożyć, zależy od formy prawnej firmy. Możesz znaleźć listę odpowiednich przesłanych dokumentów, logując się na swoje konto myPOS.
Karta myPOS Business to karta powiązana z kontem myPOS sprzedawcy. Do każdego zakupionego terminala myPOS dodawana jest Gratis Wizytówka. Dzięki tej karcie sprzedawca ma dostęp do środków na koncie, a także może wypłacać pieniądze lub dokonywać płatności w dowolnym miejscu, w którym działa Visa.
Z kontem można powiązać wiele kart VISA Business, dzięki czemu sprzedawca może mieć osobne karty dla każdej waluty i/lub wystawić karty dla każdego użytkownika. Dzięki indywidualnym ustawieniom kart, limitom, powiadomieniom i szczegółowym narzędziom do raportowania, sprzedawca zawsze kontroluje wydatki każdej karty.
O urządzeniach myPOS
CARDPOINT oferuje pełną gamę mobilnych terminali kart bankowych odpowiednich dla wszystkich małych i średnich firm działających w sektorach transportu, zakwaterowania, handlu detalicznego, rekreacji i rekreacji, żywności i napojów oraz e-commerce. Czytniki kart obsługują wszystkie typy kart – chipowe i PIN, z paskiem magnetycznym i zbliżeniowe – i obsługują wszystkie główne systemy kart, takie jak Visa, MasterCard, AMEX, UnionPay, JCB i inne. Od przenośnego, ale wydajnego myPOS Go po innowacyjny Carbon i Slim z systemem operacyjnym Android — na pewno znajdziesz terminal, który spełni Twoje potrzeby biznesowe.
Jak wybrać terminal do przetwarzania kart, który jest najlepszy dla mojej firmy?
Każdy oferowany przez nas automat płatniczy najlepiej odpowiada określonym potrzebom biznesowym. Bardzo ważne jest, aby wybrać czytnik kart, który ma wystarczające funkcje i moc, aby sprostać przyszłemu rozwojowi Twojej firmy.
Oto krótki przegląd modeli, które oferujemy:
Tradycyjne terminale:
myPOS Go
myPOS Go to nasz najprostszy terminal kart kredytowych. Oferowany w atrakcyjnie niskiej cenie, jest naszym najbardziej odpowiednim rozwiązaniem dla handlowców, którzy są w ciągłym ruchu - przedstawicieli handlowych, kosmetyczek, masażystów, majsterkowiczów, taksówkarzy, dostawców żywności itp. myPOS Go może być również używany przez sprzedawców, którzy tylko okazjonalnie przetwarzają płatności kartą. Jest to przyjazny dla środowiska czytnik kart kredytowych i debetowych, który wystawia cyfrowe paragony.
myPOS Combo
myPOS Combo to nasz klasyczny terminal do kart bankowych przeznaczony do szczególnie intensywnej pracy. Ma solidną obudowę zapewniającą długotrwałą wydajność i szybką drukarkę, która wystawia papierowe paragony. Terminal myPOS Combo przeznaczony jest do restauracji, kawiarni, barów oraz dużych sklepów, w których wykonuje się wiele operacji.
Inteligentne terminale:
myPOS Carbon
myPOS Carbon, który działa na systemie operacyjnym Android 9.0 z czterordzeniowym procesorem 1,4GHz, posiada ekran dotykowy i działa na tej samej zasadzie co smartfony, a także posiada te same funkcje co tradycyjne terminale POS, takie jak szybki papier termiczny drukarki. Uzyskaj dostęp do myPOS AppMarket, gdzie handlowcy mogą pobierać aplikacje biznesowe, takie jak kasy fiskalne, programy lojalnościowe, zdalna księgowość i inne. Dzięki trwałej i solidnej konstrukcji oraz certyfikatowi ATEX urządzenie to jest odporne na wstrząsy, wodę i kurz oraz doskonale sprawdza się w pracy w trudnych warunkach.
myPOS Slim
Stylowy i kompaktowy myPOS Slim łączy funkcje skanera kodów kreskowych i czytnika kart w jednym urządzeniu! Ten elegancko wyglądający, inteligentny terminal z systemem Android, z wbudowaną baterią o długiej żywotności, może wysyłać elektroniczne paragony, a 5,5-calowy kolorowy ekran dotykowy i wydajny procesor zaspokoją wszystkie potrzeby w zakresie akceptacji płatności w handlu detalicznym, żywności i napojach, usługach dostawczych i innych sektorach .
myPOS Integra
Dzięki 4,3-calowemu kolorowemu ekranowi dotykowemu TFT i wirtualnej klawiaturze, myPOS Integra zapewnia klientom atrakcyjną i wygodną obsługę płatności. Ten kompaktowy terminal został zaprojektowany zgodnie z najwyższymi standardami jakości ochrony fizycznej i umożliwia akceptantom akceptację każdego rodzaju transakcji. Ma solidną, odporną na wstrząsy i wodę obudowę, dzięki czemu idealnie nadaje się do zewnętrznych lub wewnętrznych systemów samoobsługowych.
myPOS Vending
myPOS Mini jest wyposażony w specjalnie zaprojektowany uchwyt, który umożliwia integrację z kioskami i automatami sprzedającymi. Zapewnia ochronę terminala, łatwą kontrolę i bezbłędną komunikację z urządzeniem głównym. Dzięki myPOS Vending sprzedawcy mogą akceptować każdy rodzaj transakcji, a branżowe certyfikaty terminala pozwalają zaspokoić wszystkie potrzeby płatnicze Twoich klientów w jednym miejscu.
Aktywacja
Aby aktywować czytnik kart, sprzedawca potrzebuje konta myPOS.Wszystkie urządzenia są wyposażone w zintegrowaną kartę danych do połączenia 3G/4G/GPRS. Karta danych została zaprojektowana specjalnie dla urządzeń myPOS i jest dostarczana bezpłatnie, aby umożliwić dealerom korzystanie z urządzenia w całej Europie.
Aktywacja czytnika kart to prosty, jednorazowy proces, który trwa około 5 minut. Sprzedawca potrzebuje:
Urządzenie jest gotowe do użytku i zostanie umieszczone w sekcji „Terminale” konta myPOS.
Błędy występujące podczas aktywacji urządzenia i możliwe przyczyny:
„Aktywacja urządzenia nie powiodła się”
Aktualizacja nie powiodła się
Akceptacja płatności
Czytniki kart przetwarzają wszystkie rodzaje kart - chipowe i PIN, z paskiem magnetycznym i zbliżeniowe, akceptują płatności od wszystkich głównych dostawców kart VISA, Mastercard, JCB, UnionPay, bancontact, a także płatności za pośrednictwem Apple Pay, Google Pay i Samsung Pay.
Przetwarzanie kart chipowych i PIN
Włóż kartę (chipem do góry) do dolnego czytnika terminala. Jeśli terminal nie akceptuje karty, wyjmij ją i włóż ponownie, upewniając się, że karta jest włożona prawidłowo. Jeśli problem będzie się powtarzał, może to oznaczać problem z kartą. Poproś klienta o przedstawienie kolejnej karty.
Karty CHIP zwykle wymagają podania kodu PIN w celu potwierdzenia transakcji. W takim przypadku na terminalu myPOS zostanie wyświetlony komunikat „WPROWADŹ PIN”. Podaj terminal klientowi i poproś go o wprowadzenie kodu PIN i naciśnięcie przycisku potwierdzenia. Terminal przetworzy kod PIN i jeśli kod PIN zostanie wprowadzony poprawnie, komunikat na ekranie poinformuje o pomyślnej realizacji płatności.
Jeśli karta nie wymaga kodu PIN, transakcja zostanie zrealizowana bez żądania kodu PIN, a na ekranie pojawi się komunikat informujący o pomyślnej płatności.
PIN – osobisty numer identyfikacyjny
Przetwarzanie kart z paskiem magnetycznym
Przesuń kartę (paskiem magnetycznym skierowanym do góry) nad górnym skanerem terminala. Upewnij się, że karta jest włożona prawidłowo i przesuń palcem po skanerze z równą prędkością. Szybkość przesuwania karty nie powinna być zbyt wolna, ponieważ może to powodować problemy podczas realizacji transakcji.
Jeśli karta CHIP zostanie przeciągnięta jako magnetyczna, terminal jej nie zaakceptuje. Włóż kartę (chipem skierowanym do góry) do dolnego czytnika terminala myPOS i wykonaj czynności opisane w rozdziale „Przetwarzanie kart chipowych i PIN”.
Bezkontaktowe przetwarzanie kart
Płatności zbliżeniowe realizowane są za pomocą karty zbliżeniowej lub smartfona.
Płatności zbliżeniowe kartą i smartfonem są przetwarzane w ten sam sposób. Trzymaj kartę lub smartfon około 3 cm nad ekranem terminala myPOS. Na ekranie zaświecą się cztery diody wskazujące, że karta została rozpoznana. Jeśli płatność została pomyślnie przetworzona, zaświecą się wszystkie cztery kontrolki, a następnie rozlegnie się sygnał dźwiękowy informujący, że można wyjąć kartę. Płatność jest dokonywana w kilka sekund.
W niektórych przypadkach, zwykle przy większych kwotach, konieczne jest podanie kodu PIN karty. Podaj terminal klientowi i poproś go o wprowadzenie kodu PIN i naciśnięcie przycisku potwierdzenia.
Prawidłowy
Każdy sprzedawca, który chce korzystać z czytników kart myPOS, płatności online lub innych usług świadczonych przez myPOS, musi otworzyć konto myPOS i przestrzegać warunków myPOS uzgodnionych podczas procesu otwierania konta. Poniżej podajemy link do sekcji myPOS Law, w której znajdziesz odpowiednie umowy i warunki:
O aplikacji mobilnej myPOS
myPOS to intuicyjna aplikacja mobilna przeznaczona dla sprzedawców do zarządzania swoją działalnością w dowolnym miejscu i czasie. Sprzedawcy mogą dokonywać przelewów pieniężnych, śledzić wyniki lub aktywność handlową, wysyłać żądania płatności, doładowywać konta telefonów przedpłaconych i wiele więcej.
Aplikacja mobilna myPOS jest dostępna dla systemów operacyjnych Android i iOS. Pobierz go z Sklep z aplikacjami lub Google Play.
myPOS Metody płatności online - akceptuj płatności online, telefonicznie, e-mailem. pocztą lub SMS-em
myPOS Formy płatności online to grupa przydatnych usług, które ułatwiają przetwarzanie płatności przy jednoczesnym zwiększeniu kanałów płatności i przychodów.
Przyjrzyjmy się pokrótce, co możemy Ci zaoferować:
myPOS Online
Rozpocznij swój e-mail biznes z myPOS Online za darmo! Możesz rozpocząć handel online za pomocą swojego konta myPOS za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Możesz wybrać nazwę swojego sklepu internetowego oraz jeden z gotowych szablonów stron e-commerce. myPOS zajmie się wszystkim, od hostingu i płatności po bezpieczną realizację transakcji i dostawę. Zaoferuj swoim klientom wszystkie możliwe metody płatności i dostaw oraz zarządzaj swoimi produktami z dowolnego miejsca na świecie. Unikaj ukrytych cen i płać tylko niewielką opłatę transakcyjną przy każdej sprzedaży!
Interfejs płatności
Interfejs płatności myPOS umożliwia bezpieczne przyjmowanie płatności kartą w dowolnej witrynie internetowej lub aplikacji mobilnej. Jest to internetowa wersja terminala kart kredytowych. Łatwy do zintegrowania interfejs Płatności pomaga również śledzić transakcje online i korzystać z raportów w czasie rzeczywistym.
Wtyczki do koszyka
Akceptuj wszystkie płatności na swój adres e-mail. na swojej stronie zakupów, korzystając z naszych gotowych do zainstalowania wtyczek koszyka zakupów. Po prostu znajdź ten, który najbardziej Ci odpowiada i zainstaluj go! Obecnie obsługujemy WooCommerce, Magento, Magento 2, OpenCart, X-Cart, PrestaShop, osCommerce, Zen Cart i CloudCart. Jeśli nie widzisz wśród nich tego, czego potrzebujesz, nie martw się, stale dodajemy nowe wtyczki w oparciu o Twoje opinie!
Wirtualny terminal MO/TO
Za pomocą Wirtualnego Terminala myPOS MO/TO możesz zamienić swój komputer, telefon komórkowy lub tablet w internetowy terminal kart płatniczych i zacząć przyjmować zdalne płatności kartą przez telefon lub e-mail. pocztą Twoi klienci mogą po prostu do Ciebie zadzwonić, podać informacje o swojej karcie kredytowej lub debetowej i zapłacić — bez skomplikowanych integracji, bez dodatkowego oprogramowania lub sprzętu.
przycisk płatności
myPOS PayButton umożliwia Twoim klientom szybkie, wygodne i bezpieczne płacenie bez skomplikowanych integracji. Po prostu ustaw kwotę, rozmiar przycisku i dane, które chcesz zbierać od klientów, skopiuj wygenerowany kod HTML i wklej go do edytora swojej witryny. Wszystko! Jeśli znasz HTML i CSS, możesz dostosować wygląd przycisku. Po kliknięciu przycisku Twoi klienci zostaną przekierowani na stronę bezpiecznego interfejsu płatności, aby dokończyć proces płatności.
PayLink
Ciesz się swobodą, jaką daje Ci myPOS PayLink! Nie musisz mieć sklepu internetowego ani strony internetowej, aby akceptować płatności online. Po prostu wygeneruj link do płatności z opisem, walutą, datą ważności i wyślij go klientom wraz z wyceną lub fakturą. Po otwarciu linku zostanie przeniesiony do bezpiecznego interfejsu płatności, w którym wprowadzi dane swojej karty i dokończy proces płatności.
Żądanie zapłaty
Funkcja żądania płatności myPOS umożliwia żądanie płatności od klientów na całym świecie. Po prostu wygeneruj i wyślij wezwanie do zapłaty swoim klientom e-mailem. pocztą lub SMS-em z konta myPOS, aplikacji myPOS lub terminala kart płatniczych. Ponadto myPOS oferuje szczegółowe raporty dotyczące żądań płatności z informacjami o tym, czy klient zapoznał się z żądaniem i czy podjęto próbę dokonania płatności. Klienci zostaną przekierowani na stronę bezpiecznego interfejsu płatności, na której będą mogli dokończyć proces płatności. Żądania płatności są uważane za przyszłość płatności MO/TO, ponieważ są bezpieczniejsze i zmniejszają ryzyko sporów związanych z obciążeniem zwrotnym.
Ogólne wymagania dla witryn, które chcą zintegrować rozwiązania płatności online myPOS.
Należy pamiętać, że w celu korzystania z naszych usług płatności online strona internetowa musi spełniać następujące wymagania:
należy wyraźnie wskazać następujące informacje:
Pokaż swoim klientom, że akceptujesz płatności kartą
Kiedy będziesz gotowy, zademonstruj, że akceptujesz płatności kartą, używając gotowych suwaków z logo systemu kart (animowane obrazy). Możesz umieścić je na stronach produktów, w stopce lub w dowolnym miejscu. Pobierz naszą kolekcję gotowych logo tutaj.
Gdzie mogę się skontaktować, jeśli mam jakiekolwiek pytania lub problemy podczas korzystania z czytników kart myPOS lub usług myPOS.
CARDPOINT prowadzi konsultacje związane z korzystaniem z usług myPOS oraz dystrybucją i serwisem czytników kart. W przypadku pytań związanych z kontem myPOS i jego obsługą, transakcjami, płatnościami kartą, blokowaniem usług itp. należy kontaktować się z działem obsługi myPOS. Poniżej przedstawiamy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące usługi myPOS:
Mój adres e-mail/numer telefonu jest już nieaktywny i nie mogę zalogować się do myPOS
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i podaj swój nowy adres e-mail. adres e-mail lub numer telefonu. Ze względów bezpieczeństwa przedstawiciel myPOS zweryfikuje Twoją tożsamość przed przetworzeniem Twojej prośby.
Zapomniałem kodu PIN do karty. Co robić?
Jeśli zapomnisz kodu PIN i wpiszesz go błędnie 3 razy z rzędu, Twoja Wizytówka zostanie zablokowana. To dla twojego bezpieczeństwa. Aby uzyskać pomoc w odblokowaniu karty, należy skontaktować się z centrum obsługi klienta.
Zespół obsługi klienta pomoże Ci również zresetować kod PIN. Po zweryfikowaniu Twojej tożsamości otrzymasz nowy numer telefonu. Ten numer jest bezpieczny i służy specjalnie do wydawania kodów PIN. Zostaniesz poproszony o wysłanie na ten numer SMS o treści: myPOS + spacja + XXXXXX (ostatnie 6 cyfr numeru karty). Zostanie wygenerowana wiadomość SMS z kodem PIN klienta. Należy pamiętać, że wiadomość SMS musi zostać wysłana z numeru telefonu komórkowego użytego do otwarcia konta myPOS. Kod PIN zostanie również wysłany na ten numer telefonu komórkowego.
Aby ułatwić zapamiętanie kodu PIN, możesz go zmienić w dowolnym bankomacie. Włóż kartę do bankomatu, wybierz Zmień PIN i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Wskazówki dotyczące bezpieczeństwa kodu PIN:
Dlaczego moja wizytówka jest zablokowana?
Twoje pieniądze są dla nas niezwykle ważne i musimy je chronić! Dysponujemy wysoce skutecznymi automatycznymi systemami zapobiegania oszustwom, które mogą zablokować Twoją wizytówkę myPOS w przypadku wykrycia podejrzanej transakcji. Chcemy chronić Cię przed transakcjami, których w rzeczywistości nie dokonujesz.
W takim przypadku powinieneś otrzymać wiadomość SMS lub aktywne powiadomienie w aplikacji myPOS informujące, że Twoja karta została zablokowana z powodu podejrzanej transakcji. Wiadomość zawiera instrukcje, co należy zrobić.
Jeśli nie otrzymałeś wiadomości, skontaktuj się z nami z adresu e-mail zarejestrowanego na Twoje nazwisko. napisz do nas lub zadzwoń, potwierdź transakcję, a my odblokujemy Twoją kartę.
W niektórych przypadkach Twoja wizytówka myPOS może zostać zablokowana, ponieważ Twoje konto jest zablokowane.
Dlaczego moje konto jest zablokowane?
Jako instytucja finansowa mamy obowiązek monitorowania i wykrywania przestępstw finansowych. Zapewniamy inteligentny monitoring i niezawodne usługi zapobiegania nadużyciom, których skuteczność zapewniamy wspólnie ze specjalistami ds. zapobiegania nadużyciom – naszymi zespołami ds. Ryzyka i Zgodności.
Nasz system skanuje wszystko, co dzieje się za kulisami (transakcje kartą, transakcje POS, transakcje internetowe, przelewy wewnętrzne, polecenia przelewu, wypłaty gotówki itp.), a gdy znajdzie ślady podejrzanej aktywności, natychmiast ją oznacza, dopóki nie zostanie sprawdzona przez agent ds. zgodności, aby upewnić się, że wszystko jest w porządku.
Ponadto nasz Dział Zgodności współpracuje z partnerami zewnętrznymi i sieciami wywiadowczymi, aby szybko wykrywać i usuwać fałszywe konta, aby zapobiec wszelkim szkodom.
Konto zostaje zablokowane, gdy na podstawie własnych badań lub informacji od naszych partnerów system oznaczy je zbyt wiele razy.
Przyczyny mogą być różne:
Te i wiele innych czynników są oznaczone jako ryzykowne i musimy zablokować Twoje konto ze względów bezpieczeństwa lub wymogów prawnych.
Aby konto zostało odblokowane, nasz zespół ds. zgodności i ryzyka musi przejrzeć każdą oflagowaną aktywność, aby upewnić się, że wszystko jest w 100% poprawne. spełnia wymagania. W zależności od złożoności problemu sprawdzenie niektórych kont może zająć więcej czasu niż innych.
Dlaczego moje konto jest zablokowane, a obsługa klienta nie pomaga?
Zespół obsługi klienta nie blokuje kont. Mogą to zrobić tylko niektóre wyznaczone służby - Compliance i Risk, które są odpowiedzialne za monitorowanie i blokowanie kont.
Ponadto nie wolno nam ujawniać żadnych informacji o zablokowanym koncie, dopóki dochodzenie nie zostanie zakończone. Oznacza to, że nasz zespół obsługi klienta nie może udzielić żadnych konkretnych informacji o tym, dlaczego Twoje konto zostało zablokowane ani jak długo potrwa jego weryfikacja.
Co jeśli moje konto zostanie zablokowane?
Najpierw sprawdź, czy Twój e-mail na Twojej poczcie i/lub koncie internetowym nie ma wysłanych przez nas wiadomości. Prawdopodobnie już zażądaliśmy od Ciebie informacji lub dokumentów. Podejmij niezbędne kroki. Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz więcej informacji lub pomocy. Miej dokumentację swoich ostatnich transakcji gotową do przedstawienia, gdy się z Tobą skontaktujemy.
Mam pytanie dotyczące odrzuconej transakcji kartą i/lub zablokowanej kwoty
Transakcja kartą biznesową może zostać odrzucona z kilku powodów:
W przypadku korzystania z wypożyczalni lub usług samoobsługowych może się zdarzyć, że usługodawca zablokuje określoną kwotę na Twoim koncie. Kwota jest zwykle przetrzymywana przez 45 dni, a następnie zwalniana. Przedstawiciel myPOS może pomóc w wypłacie kwoty tak szybko, jak to możliwe, ale pamiętaj, że może być wymagana dodatkowa dokumentacja.
Jak długo trwa rozliczenie przelewu SEPA lub SWIFT?
Przelew SEPA jest realizowany w ciągu 2-3 dni roboczych, przelew SWIFT w ciągu 3-5 dni roboczych.
Czasami przelew może zająć trochę czasu, jeśli któryś z danych odbiorcy został wprowadzony niepoprawnie. Na przykład, jeśli nazwa odbiorcy została wprowadzona zamiast nazwy firmy.
Transakcje PayPal z moją kartą Visa Business są przeprowadzane w niewłaściwej walucie. Co powinienem zrobić?
Wygląda na to, że PayPal nie może zidentyfikować waluty ustawionej na Twojej karcie myPOS Visa Business. Aby rozwiązać ten problem, wyślij prośbę do PayPal, jak poniżej:
Wiadomość z zapytaniem powinna zawierać 4 ostatnie cyfry numeru karty i odpowiednią walutę. Oto przykładowa wiadomość: Zmień domyślną walutę mojej karty kończącą się na XXXX na XXX (waluta Twojej karty Visa myPOS).
Zamówiłem / chciałbym zamówić kartę myPOS Business, jak długo trzeba czekać na dostawę mojej karty?
Czas dostawy karty myPOS zależy od metody dostawy wybranej podczas składania zamówienia. myPOS oferuje dostawę kurierską, która jest bezpieczniejszą i szybszą metodą, ale dostawa jest możliwa tylko w standardowych godzinach pracy. Kartę można również bezpłatnie wysłać pocztą, ale dostawa potrwa dłużej.
Jaka jest metoda aktywnego uwierzytelniania wiadomości myPOS?
Aktywna metoda uwierzytelniania wiadomości myPOS zapewnia lepszy i bezpieczniejszy sposób uwierzytelniania transakcji. Celem tej metody jest zwiększenie oferowanego przez nas poziomu bezpieczeństwa.
Dzięki bezpłatnemu uwierzytelnianiu aktywnych powiadomień, aktywne powiadomienie jest wysyłane na Twój telefon komórkowy za każdym razem, gdy logujesz się na swoje konto myPOS, dokonujesz płatności, zarządzasz użytkownikami lub wykonujesz czynności wymagające autoryzacji. Aktywną wiadomością możesz autoryzować lub odrzucić transakcję.
Jak mogę korzystać z metody aktywnego uwierzytelniania wiadomości myPOS?
Aby skorzystać z metody uwierzytelniania, należy powiązać swoje urządzenie mobilne i zalogować się na swoje konto w naszym serwisie.
Aby sparować urządzenie, wykonaj następujące kroki:
Jakie są opłaty za korzystanie z tej usługi?
Znajdziesz tam limity transakcji oraz informacje o opłatach za korzystanie z usług myPOS tutaj.
Jaki rodzaj obsługi klienta zapewniasz?
myPOS posiada Centrum Obsługi Klienta oraz całodobowy automatyczny system monitorowania oszustw. Również specjalista obsługi klienta myPOS gotowy przyjść z pomocą o każdej porze dnia i nocy.
myPOS obecnie zapewnia obsługę klienta w języku angielskim, francuskim, włoskim, hiszpańskim, rumuńskim, greckim, niemieckim, węgierskim i bułgarskim.
Jak zabezpieczyć się przed kradzieżą danych, kradzieżą danych za pomocą narzędzi głosowych i innymi szkodliwymi atakami?
Czym jest kradzież danych?
Kradzież danych to atak socjotechniczny, w którym e-mail Nadawca listu podszywa się pod legalną organizację i prosi o kliknięcie wiadomości e-mail. link w wiadomości e-mail lub pobrać załącznik, który może być szkodliwy i mieć poważne konsekwencje zarówno dla Ciebie, jak i Twojej firmy.
Jak mogę się zabezpieczyć przed kradzieżą danych?
Przede wszystkim zastanów się, czy e-mail, który otrzymałeś oczekiwano na list, telefon lub wiadomość. Jeśli nie, dokładnie rozważ wszelkie prośby o podanie danych osobowych lub podjęcie natychmiastowych działań, takich jak kliknięcie łącza lub pobranie dokumentu. Może to narazić na szwank twoje urządzenie i dać pozbawionym skrupułów osobom dostęp do twoich danych osobowych. Może to negatywnie wpłynąć zarówno na Ciebie, jak i na Twoją firmę. Możesz znaleźć więcej informacji o tym, jak chronić się przed kradzieżą danych tutaj.
Dodanie {{itemName}} do koszyka
Dodano {{itemName}} do koszyka
